Envíos y devoluciones

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos:

• Península: Los envíos, cambios y devoluciones son gratuitos en pedidos de más de 70€. Para Baleares, el costo es de 3,5€. En el caso de Canarias, se aplican 12€ más 36€ de DUA aduanera (esto último es independiente de nosotros). Los envíos a Canarias se realizan por barco los jueves, por lo que si realizas un pedido un viernes, podría tardar hasta una semana en llegar.

Cambios:

• Los cambios de talla son gratuitos en nuestras tiendas físicas o a través de nuestro formulario de cambio en pedidos de más de 70€. Para pedidos inferiores a 70€, el costo del cambio es de 3,5€.

Devoluciones:

• Las devoluciones son gratuitas en pedidos de más de 70€. Para pedidos inferiores a 70€, se descontarán 3,50€ del importe de la devolución. Tienes 14 días naturales para realizar cambios y devoluciones a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original.

• Puedes realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o completando nuestro formulario de devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para llevar el paquete a cualquier oficina de Correos junto con la etiqueta (puede ser en el móvil o impresa).

• Si tienes dudas durante el proceso, contáctanos llamando al +34 627 04 59 89 o escribiendo a hola@tuilus.com.

Envíos Internacionales:

• Para envíos internacionales, el cliente debe asumir los costos de envío e Impuestos y los relacionados con devoluciones o cambios. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario correspondiente para obtener más información sobre envíos internacionales.

Derecho de Desistimiento:

• Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos por correo electrónico a hola@tuilus.com o por escrito a nuestra dirección en CALLE CONDE ALTEA Nº1 BAJO, VALENCIA 46005. Incluye el número de pedido y el recibo de compra con la fecha correspondiente.

• Los productos personalizados o no susceptibles de devolución debido a su naturaleza están excluidos del derecho de desistimiento. Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Devolución/Cambio en Tienda:

• Para devoluciones o cambios en tienda, lleva los productos y el ticket de compra (en perfecto estado y con el embalaje original). Si no puedes acudir personalmente, otra persona puede hacerlo con los elementos necesarios.

Devolución de Productos Defectuosos:

• Si un producto no está en buen estado y no es responsabilidad del cliente, tienes derecho a la devolución sin costo. Informa a CODIARCH SQUAD S.L sobre el motivo de la devolución según las condiciones de contratación. Tienes hasta 365 días para solicitar el cambio o devolución en caso de defecto de fabricación. CODIARCH SQUAD S.L asumirá los gastos de devolución y reemplazará el producto.

• Para presentar una reclamación, nuestra tienda CODIARCH SQUAD S.L se encuentra en CALLE CONDE ALTEA Nº1 BAJO, VALENCIA 46005, o puedes contactarnos por correo electrónico a hola@tuilus.com.

Política Especial para Outlet o Rebajas:

• Los productos de la sección de outlet o en rebajas siguen la misma política de cambios y devoluciones que los demás productos. El reembolso se realizará de la misma forma que el pago originalmente.